FireSight OT · costruttori di macchine
Teleassistenza per costruttori di macchine
Teleassistenza macchine senza chiedere al cliente di aprire il firewall. Con FireSight OT ogni macchina che consegnate monta un Cloud Connector con la propria licenza dispositivo, e i vostri tecnici raggiungono PLC, HMI e PC di bordo di tutti i clienti da un unico punto, con regole chiare e ogni intervento registrato.
Il problema
Perché la teleassistenza macchine è difficile
Macchine tutte uguali
Ogni macchina esce dalla fabbrica con gli stessi indirizzi, per esempio 192.168.1.x. Con una VPN industriale classica due macchine identiche non possono stare sulla stessa rete di servizio.
IT del cliente prudente
Il reparto IT del cliente non vuole porte in ingresso né software di desktop remoto installato sui PC di stabilimento. Spesso ha ragione.
Molti clienti, molti tecnici
Decine di impianti, tecnici interni e partner di service: serve sapere chi può entrare dove, e chi è entrato davvero.
In ogni macchina
Un router per teleassistenza in ogni macchina, senza vincoli
Il Cloud Connector si monta nel quadro come un qualsiasi router industriale per teleassistenza, ma si collega solo in uscita al vostro Cloud Hub. Lo stabilimento non deve aprire nulla.
- Hardware a scelta: Cloud Connector basati su Raspberry Pi, da acquistare pronti (CC-3, CC-4, CC-5, industriali CC-4i e CC-5i) o da assemblare con componenti reperibili ovunque. Consigliati due porte Ethernet, 1–2 GB di RAM, eMMC e contenitore da guida DIN a 12–24 V.
- Licenza dispositivo per ogni Cloud Connector, gestita dal portale FireSight con rinnovo online opzionale.
- Stessi indirizzi su ogni macchina: la mappatura 1:1 dà a ciascuna rete macchina un intervallo univoco sull'Hub. Nessuna rinumerazione.
- Senza la rete del cliente: con un modem 4G/5G e una SIM dati la macchina si collega da sola. Sulle SIM a consumo il Cloud Connector usa circa 15 MB al mese in attesa.
- Un'immagine per tutte: stessa scheda per ogni macchina; il file firesight.txt con un codice monouso la associa al cliente e al sito, poi i codici vengono cancellati.
Il vostro service
Teleassistenza industriale su tutto il parco macchine
Un solo Hub può servire più aziende, tenute completamente separate: ogni cliente finale è un'azienda distinta, con le sue macchine e i suoi utenti.
Il tecnico giusto sulla macchina giusta
Accesso per macchina o per Cloud Connector, a persone, divisioni (per esempio il service Italia) o partner esterni. HMI web e, dalla versione 0.3.0, desktop remoto e terminale nel browser; per TIA Portal o Studio 5000 il client FireSight OT.
Sapere prima del cliente
Email quando un Cloud Connector va offline o una macchina smette di rispondere. Modalità manutenzione durante gli interventi, senza avvisi inutili.
Log, ricette e backup
La macchina carica file sul Cloud Connector via SFTP o FTP; vengono copiati sull'Hub con verifica del checksum e raccolti dal software di backup via SFTP o S3.
Manutenzione da remoto
Diagnostica, ping e test di porta dal sito, log, riavvio e aggiornamento software con un clic dall'Hub. Gli aggiornamenti sono firmati e verificati dal dispositivo.
Fiducia del cliente
Il cliente finale mantiene il controllo
Ogni Cloud Connector può avere una lista impostata in sito che fissa il massimo raggiungibile dall'Hub. Le modifiche di rete da remoto sono possibili solo se il sito lo consente, e tornano indietro da sole se il collegamento con l'Hub si perde.
Se il cliente ha già FireSight OT: vi crea un account fornitore sul suo Hub, con due fattori obbligatori, orari di accesso e data di scadenza. Dettagli: accesso remoto per fornitori (in inglese).
Regolamento (UE) 2023/1230
Teleassistenza macchine e nuovo Regolamento Macchine
Dal 20 gennaio 2027 le macchine immesse sul mercato UE devono rispettare il Regolamento Macchine (UE) 2023/1230. Per la prima volta i requisiti essenziali coprono la protezione dalla corruzione, anche tramite dispositivi remoti collegati alla macchina.
- 1.1.9: collegare un dispositivo, anche remoto, non deve creare situazioni pericolose, e la macchina deve raccogliere evidenze degli interventi.
- 1.2.1: i sistemi di comando devono resistere a tentativi malevoli ragionevolmente prevedibili.
- Con FireSight OT la via d'accesso è una sola, solo in uscita, per persona e registrata nel registro di audit dell'Hub.
La conformità resta del costruttore, valutata sull'intera macchina; il registro di FireSight OT è un'evidenza utile in aggiunta, non un sostituto. Informazioni generali, non consulenza legale. Approfondimento: FireSight OT e il Regolamento Macchine (in inglese).
Prossimi passi
Da dove partire
La valutazione gratuita di 30 giorni comprende fino a 3 Cloud Connector: abbastanza per una macchina in officina e una presso un cliente. Panoramica completa in accesso remoto OT con FireSight OT, il dettaglio dei protocolli in accesso remoto PLC, il programma per costruttori nella pagina partner (in inglese). Per un progetto pilota, scriveteci.
Domande frequenti
Domande frequenti
Il cliente deve aprire porte sul suo firewall per la teleassistenza?
No. Il Cloud Connector nella macchina si collega solo in uscita al vostro Cloud Hub. In alternativa può usare un modem 4G/5G con SIM dati, senza passare dalla rete del cliente.
Come si gestiscono tante macchine con gli stessi indirizzi IP?
Con la mappatura 1:1: ogni rete macchina riceve un intervallo univoco sull'Hub, quindi macchine identiche restano raggiungibili senza rinumerazione.
Come funziona la licenza per i costruttori?
Ogni Cloud Connector può avere la propria licenza dispositivo, gestita dal portale FireSight con rinnovo online opzionale. La valutazione gratuita di 30 giorni comprende fino a 3 Cloud Connector.
FireSight OT rende la macchina conforme al Regolamento Macchine (UE) 2023/1230?
No, la conformità resta del costruttore ed è valutata sull'intera macchina. FireSight OT rende la via d'accesso remota unica, solo in uscita e registrata, un'evidenza utile per la valutazione dei rischi.
Devo usare un hardware specifico?
No. I Cloud Connector sono basati su Raspberry Pi: potete acquistarli pronti (CC-3, CC-4, CC-5, CC-4i, CC-5i) o assemblarli con componenti reperibili ovunque.
Vedetelo su una linea di prova
Raccontateci i vostri siti e chi deve raggiungerli. Vi mostriamo FireSight OT in un Cloud Hub dimostrativo, con macchine reali dietro un Cloud Connector.
